Condiciones de uso

TurbineTrail es un software en línea de seguimiento de las multiplicadoras de aerogeneradores. Permite crear registros, en particular videoendoscopias, análisis de aceite y análisis de vibraciones, vincularlos a un parque eólico, un aerogenerador y un componente, conservar su historial y compartirlos entre proveedores de servicios y operadores.

El servicio está reservado a profesionales. Se encuentra en fase beta: algunas funcionalidades presentadas en el sitio web están en desarrollo y el servicio evoluciona de una versión a otra.

La creación de un espacio implica la aceptación de las presentes Condiciones. La persona que crea el espacio declara estar facultada para obligar a la empresa que registra.

Una persona invitada a un espacio acepta las Condiciones al crear su cuenta o al aceptar la invitación.

Cada Usuario dispone de una cuenta personal vinculada a una dirección de correo electrónico verificada. Una cuenta no puede compartirse entre varias personas.

Usted elige una contraseña de al menos 12 caracteres y la mantiene en secreto. Toda acción realizada desde una cuenta se considera realizada por su titular.

En caso de acceso no autorizado o de pérdida de sus credenciales, avísenos sin demora en contact@turbinetrail.com.

Cada empresa registrada dispone de su propio espacio, aislado de los demás. Los datos de un espacio solo son visibles para sus miembros, según su rol:

• administrador: gestiona la empresa, sus miembros, sus roles y las invitaciones;
• inspector: introduce los registros y los eventos;
• lector: consulta en modo de solo lectura los parques eólicos que tiene asignados.

Sus administradores deciden quién accede a su espacio y retiran los accesos que ya no son necesarios, por ejemplo cuando un colaborador se marcha. Usted es responsable del uso que sus Usuarios hacen del servicio.

Las empresas no son únicas: una misma empresa puede estar descrita en varios espacios sin que dichos espacios estén vinculados entre sí.

Ningún dato sale de un espacio sin una acción explícita de uno de sus miembros. Se comparte evento por evento, con una empresa cuyo espacio está vinculado al suyo, que puede entonces consultar el evento en su propio espacio («Consulta») o, si usted se lo confía, añadir en él sus propios registros («Introducción de datos»).

Antes de compartir, usted comprueba que está autorizado a comunicar esa información, en particular en relación con sus compromisos de confidencialidad con sus clientes. La empresa destinataria puede haber consultado o conservado la información compartida: un evento compartido no puede anularse con efecto retroactivo.

Los registros que una empresa introduce en un evento que usted le confía se almacenan en su espacio y forman parte de sus Datos del Cliente, archivos incluidos. A la inversa, los registros que usted introduce en un evento que otra empresa le confía forman parte de los datos de esta: usted accede a ellos mientras ella mantenga el uso compartido.

Los datos que usted registra en su espacio (registros, fotos, vídeos y otros archivos, resultados de análisis, comentarios, información sobre sus parques eólicos y sus clientes) siguen siendo de su propiedad (los «Datos del Cliente»).

Usted nos autoriza a alojarlos, hacer copias de seguridad y tratarlos únicamente en la medida necesaria para prestar el servicio. No los vendemos, no los utilizamos con fines publicitarios y no los comunicamos a ninguna otra empresa sin que usted los comparta de forma explícita, salvo obligación legal.

Usted garantiza que dispone de los derechos necesarios sobre los Datos del Cliente y que su contenido es lícito.

Usted se compromete a no:

• intentar acceder a un espacio, una cuenta o unos datos que no le estén destinados;
• eludir las medidas de seguridad o de aislamiento del servicio, ni probar su vulnerabilidad sin nuestro acuerdo por escrito;
• perturbar el funcionamiento del servicio, en particular mediante solicitudes automatizadas en volumen excesivo;
• copiar, descompilar o revender el servicio, ni utilizarlo para desarrollar un producto competidor;
• subir contenidos ilícitos o archivos maliciosos.

Los planes de pago, sus precios y sus condiciones de suscripción, pago, renovación y cancelación se establecen en las condiciones generales de venta, aceptadas por el administrador que suscribe.

Los lectores siguen siendo gratuitos e ilimitados. El plan Consulta de un operador es gratuito; crear sus propios eventos, introducir registros en ellos y compartirlos forman parte del plan Flota.

Sin suscripción al final de la prueba gratuita o de un acceso gratuito, el espacio de un proveedor pasa a solo lectura y el plan Flota de un operador queda suspendido; no se elimina ningún dato.

Ponemos los medios razonables para que el servicio esté accesible de forma permanente, sin garantizar una disponibilidad ininterrumpida. Pueden producirse interrupciones por mantenimiento, actualización o incidencia; las limitamos en la medida de lo posible.

Se realiza una copia de seguridad diaria de la base de datos y los archivos de los registros se copian de forma continua en una segunda ubicación de la Unión Europea (París, Francia).

Para cualquier pregunta o incidencia, escriba a contact@turbinetrail.com.

El servicio está alojado en la Unión Europea (Fráncfort, Alemania). Las conexiones están cifradas (HTTPS), las contraseñas se almacenan en forma de hash y cada solicitud se filtra según la empresa y el rol del Usuario conectado.

Para las cuentas de los Usuarios y el funcionamiento del sitio web, actuamos como responsables del tratamiento: consulte la política de privacidad.

Para los datos personales contenidos en los Datos del Cliente, por ejemplo el nombre de un técnico citado en un registro, el Cliente es el responsable del tratamiento y nosotros actuamos por su cuenta como encargados del tratamiento en el sentido del artículo 28 del RGPD. En esa calidad, nos comprometemos a:

• tratar estos datos únicamente siguiendo sus instrucciones y para prestar el servicio;
• someter a las personas autorizadas a acceder a ellos a una obligación de confidencialidad;
• aplicar las medidas de seguridad descritas en las presentes Condiciones;
• recurrir únicamente a los subencargados enumerados en la política de privacidad e informarle de cualquier cambio;
• ayudarle a responder a las solicitudes de ejercicio de derechos y a cumplir sus obligaciones de seguridad;
• notificarle toda violación de datos sin dilación indebida;
• suprimir o devolver estos datos al finalizar el contrato, a su elección;
• poner a su disposición la información necesaria para demostrar el cumplimiento de estas obligaciones y permitir auditorías, en condiciones acordadas de antemano.

El servicio, su software, sus interfaces, la marca TurbineTrail y sus logotipos pertenecen a Blade Expert. Mientras utilice el servicio, le concedemos un derecho no exclusivo e intransferible a utilizarlo para las necesidades de su actividad.

Sus sugerencias de mejora pueden incorporarse libremente al servicio, sin contraprestación.

TurbineTrail es una herramienta de seguimiento y de intercambio. No emite diagnósticos y no sustituye ni la pericia del proveedor de servicios ni las decisiones de mantenimiento del operador, que siguen siendo responsabilidad de cada uno.

Estamos sujetos a una obligación de medios. No respondemos de los daños indirectos, como la pérdida de producción o de volumen de negocio, ni de las consecuencias de las decisiones tomadas a partir de la información registrada en el servicio.

Nuestra responsabilidad total se limita a las cantidades que nos haya abonado durante los 12 meses anteriores al hecho que la origine. Estos límites no se aplican en caso de culpa grave o dolo, ni cuando la ley los prohíba.

Usted es responsable de los Datos del Cliente, de su exactitud y de lo que decida compartir.

Las presentes Condiciones se aplican mientras disponga de un espacio. Un administrador puede cerrar su espacio en cualquier momento desde su configuración, y cada usuario puede eliminar su cuenta desde la página «Mi cuenta».

Podemos suspender una cuenta o un espacio en caso de incumplimiento grave de las presentes Condiciones, tras haberle informado, o sin preaviso si la seguridad del servicio o de otros clientes lo exige.

El cierre de un espacio suprime de inmediato sus Datos del Cliente. Si desea conservar una copia, solicítenos una exportación en un formato habitual a contact@turbinetrail.com antes de cerrarlo. Las copias de seguridad se borran a medida que rotan, a más tardar 90 días después del cierre.

Si dejamos de prestar el servicio, le avisaremos con al menos 90 días de antelación para que pueda recuperar sus datos.

Podemos modificar las presentes Condiciones. Toda modificación sustancial se notifica a los administradores por correo electrónico al menos 30 días antes de su entrada en vigor. Seguir utilizando el servicio después de esa fecha implica su aceptación; en caso contrario, puede cerrar su espacio.

Las presentes Condiciones se rigen por el derecho francés. Están redactadas en francés; en caso de discrepancia con una traducción, prevalece la versión francesa.

En caso de litigio, las partes buscarán primero una solución amistosa. En su defecto, se atribuye competencia exclusiva a los tribunales del domicilio social de Blade Expert (Arras, Francia), incluso en caso de pluralidad de demandados o de llamamiento en garantía.

Blade Expert SARL, 53 avenue des Pyrénées, 62217 Beaurains, Francia. Correo electrónico: contact@turbinetrail.com.